[119 상황실]

광주시 소방안전본부는 상습적으로 119에 전화해 폭언·욕설 등을 일삼는 악성 신고자에 대응을 강화한다.

28일 광주시 소방안전본부에 따르면 최근 1년간 같은 전화번호로 10회 이상 신고 사례를 분석한 결과 28개 번호로 2천783회 '비긴급 신고'가 접수됐다.

지난해 119 신고 32만6천834건의 0.85%에 해당하는 수치다.

대부분 신고자가 술에 취한 상태였으며 폭언, 욕설, 단순 병원 이송 요구 등 악의적인 반복 신고도 상당수 확인됐다.

소방본부는 비긴급 신고가 실제 출동으로 이어져 소방력이 낭비되고 신고 접수자들의 감정노동 피해가 생길 수 있다고 보고 대응을 강화하기로 했다.

소방본부는 지난해 11월 욕설, 폭언을 일삼는 상습 신고자에 대해 경찰에 수사를 의뢰하기도 했다.

신고자는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 위반으로 벌금 300만원을 선고받았다.

소방본부는 자살 시도자, 지적 장애인, 어린이 등 악의적 의도가 없는 상습 신고자들은 지역 정신건강복지센터와 보호자를 통해 지속해서 계도하기로 했다.